Service og support
Service og support er vigtige elementer i en instrumentløsning med Ramcon. Vi stræber efter at sikre effektiv brug af dit instrument og begrænse nedetid i tilfælde af fejl.
Ekspertviden til din rådighed
Alle vores serviceteknikere er uddannet og certificeret specifikt i det udstyr, de servicerer. Vi stræber efter at have flere ingeniører, der er uddannet og certificeret inden for hver af vores produktlinjer, for at maksimere vores evne til at sende kvalificeret hjælp så hurtigt som muligt. Størstedelen af vores serviceteknikere er uddannet og certificeret inden for flere produktgrupper, hvilket gør det muligt for os at assistere på flere instrumenter på én gang, hvis behovet opstår.
Udover uddannelse og certificering af vores serviceteknikere, giver vores tætte samarbejde med R&D-afdelingerne hos vores leverandører os adgang til:
- Deltagelse in produktudvikling
- Originale reservedele
- Up-to-date kendskab til instrumenter
- Kontinuerlig træning inden for vores fulde sortiment af udstyr
Brug for os?
Bo J. Hvidtfeldt
Service Leader
- Arbejdsområde: Service
- Specialeområde: Analysis & Lab Equipment, Cell Solutions
- Tel. +45 45 94 20 00
- Email: bjh@ramcon.dk
Hvad vi kan gøre for dig
Vi tilbyder en række ydelser, der sikrer, at dit udstyr fungerer optimalt og lever op til dine behov:
- Professionel vejledning i valg af det rette udstyr
- Installation og idriftsættelse
- Brugertræning og introduktion
- Forebyggende vedligeholdelse (PM)
- Onsite-support
- Telefonisk support
- Lokalt baseret personale og reservedelslager for hurtig responstid
- Serviceaftaler med faste, regelmæssige besøg til en fast pris
- Hurtig kontakt med en servicetekniker typisk inden for en arbejdsdag ved akut nedbrud for hurtig fejlanalyse og løsning
- Pipetteservice og -kalibrering udført i vores akkrediterede test- og kalibreringslaboratorium
Hvorfor vælge RAMCON
Vores forudsætninger for at give dig markedets bedste service og support inkluderer:
30+ års erfaring
5000+ instrumentinstallationer
Et tæt samarbejde med alle vores leverandører giver os adgang til ekstra viden, produktudvikling og certificerede dele
Lokalt lager i Danmark minimerer leveringstiden på almindelige reservedele
Vores processer og strukturer hos RAMCON er sikret gennem certificering i henhold til følgende internationale
Sstandarder: ISO9001: 2015 (kvalitet) og ISO14001: 2015 (miljø).
Ramc AB (RAMCONs datterselskab) er akkrediteret i henhold til ISO17025 (Kalibrering. akkrediteret nr. 10502. Swedac).